Зіпсовані продукти - куди скаржитися?

Ми живемо в країні, де наші права порушуються на кожному кроці, нас обманюють, обраховують, обкрадають, дурять, підносять неправдиву інформацію, труять ліками, недоброякісними продуктами, поганою екологією. Іноді це стає настільки очевидним, що людина доходи т до крайнього ступеня обурення і готовий витратити свої нерви, щоб відновити справедливість. Саме так буває, коли зіпсовані продукти, куплені в найближчому супермаркеті псують нам настрій і здоров`я. Куди піти скаржитися в таких випадках - це питання хвилює дуже багатьох.

У західних країнах склалася чудова практика: скаржитися у вищі інстанції на будь-яке порушення, яке обмежує права покупців або шкодить їх здоров`ю. І там дійсно ці скарги працюють. У Росії теж люблять скаржитися, але лише кулуарно, на кухнях, в междусобойчиках. А якби поскаржився один, другий, третій, десятий, двадцятого й п`ятого, наглядові органи стали б працювати в повну силу. Але куди ж треба йти скаржитися?

Перше, що спадає на думку - Принести назад зіпсований продукт в магазин разом з чеком і вимагати заміни його на якісний або повернення грошей. Так, це був би легкий варіант. Але навіть якщо вам замінять продукт на інший або повернуть гроші, прецеденту це не зробить, і недобросовісні продавці знову і знову будуть обманювати покупців. Краще звертатися зі скаргою.




Що стосується зіпсованих продуктів харчування, обману в магазинах, неякісного обслуговування, все це буде цікаво організації під назвою Росспоживнагляд. У кожному місті є прийомні при Адміністрації міста. Ви можете прийти особисто, написати заяву в 2-х примірниках. На одному з примірників треба обов`язково поставити штамп про прийом заяви. Також ви можете відправити заяву поштою з повідомленням про прийом. Можна навіть подзвонити по телефону, але не факт, що телефонна розмова спрацює - у нас же звикли вірити папері більше, ніж людям.

Такий скаргою ви створите прецедент, проблему. У скарзі має бути викладена претензія, додаються докази у вигляді чека і знімка зіпсованого продукту харчування.

У разі, якщо Росспоживнагляд не вжив жодних заходів, не відреагував на вашу заяву або взагалі там відмовилися прийняти його, ви можете поскаржитися на цю організацію в прокуратуру. А можете поскаржитися в головний офіс Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів на сайті   rospotrebnadzor




rospotrebnadzor-1

всілякі Організації захисту прав споживачів також до ваших послуг: вони мають досвідчених юристів, які допоможуть вам грамотно написати скаргу або судовий позов.

Але найприємніше, що подати скаргу на магазин, що торгує неякісними продуктами, можна і по інтернету. Надає таку можливість все той же Росспоживнагляд. Скаргу фахівцям можна направити через спеціальну форму. Лист повинен бути оформлено за певними правилами: повинні бути вказані ваші дані, прізвище, ім`я та по батькові, поштова адреса з індексом, всю інформацію про магазин - адреса, назва, про товар і всі дані з чека.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!

» » Зіпсовані продукти - куди скаржитися?